Agente de IA analista
Escucha las llamadas, lee las conversaciones, mide el sentimiento y elabora informes con los datos de tu CRM. Por la mañana tienes un resumen: qué subió, qué bajó, por qué y a quién escribir hoy.
Qué hace
Revisa todas las llamadas, no una muestra
Las transcripciones de las llamadas SIP se analizan íntegramente. Un jefe de ventas no puede escuchar todas las conversaciones; el agente sí.
Mide el sentimiento
Señala dónde el cliente quedó insatisfecho, dónde se rompió la conversación y dónde no se trabajó una objeción.
Elabora los informes por su cuenta
Cortes periódicos por embudo, canal y comercial sin exportación manual. Se envían a Sheets o se publican en Slack.
Cómo funciona
- 01
Escucha todas las conversaciones
Cada transcripción de llamada SIP y cada hilo se analizan por completo, no por muestreo. Un jefe de ventas no puede escucharlo todo; el agente sí.
- 02
Etiqueta y cuenta
Tema, objeciones, sentimiento, cumplimiento del guion y resultado. Las conversaciones se convierten en datos sobre los que sí se puede informar.
- 03
Arma los cortes periódicos
Embudo, canales, comerciales y motivos de pérdida, sin exportación manual. El informe se describe con palabras, no se monta en un constructor.
- 04
Entrega una conclusión, no una tabla
Un resumen matutino: qué subió, qué bajó, por qué y qué hacer hoy al respecto. Se exporta a Sheets o se publica en Slack.
Cuándo lo necesitas
Control de calidad en ventas
En vez de revisar diez llamadas al mes por muestreo, cada conversación se puntúa con tu checklist y se listan las que conviene repasar en persona.
Averiguar por qué cayó la conversión
El agente cruza conversaciones, canales y etapas y muestra dónde se pierden realmente las oportunidades, en lugar de limitarse a constatar la caída.
Reporting para la propiedad
Un resumen periódico en lenguaje de decisiones: dónde está el dinero, dónde el riesgo y a quién escribir. Sin pedírselo a un analista ni esperar al lunes.
Qué cambia en la analítica
El informe deja de ser un trabajo aparte que alguien hace a mano a fin de mes. Los datos salen de las propias conversaciones de forma continua, y la persona se dedica a decidir, no a exportar.
Canales e integraciones
- Transcripciones SIP
- Google Sheets
- Slack
- Informes del CRM
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un analista para configurar un informe?
No, el informe se describe con palabras. Si hacen falta campos o cortes nuevos, de eso se encarga el agente desarrollador de IA.
¿Hace falta un sistema de BI aparte?
No. Los informes viven dentro del CRM y se exportan a hojas de cálculo cuando hace falta. No hay que levantar otra infraestructura.
¿Cuán fiable es la medición del sentimiento?
Cada puntuación viene con la cita en la que se basa, así que se ve y se puede rebatir. Es un fragmento marcado, no un número opaco.
¿Cómo sabe el agente que una conversación fue mal?
Por tu checklist y por la propia conversación: una objeción sin resolver, un cliente que repite la pregunta, el tono que se endurece, una llamada cortada a medias. Cada marca viene con la cita que la respalda, así que se ve y se puede rebatir.
¿Qué hace falta para ponerlo en marcha?
Telefonía conectada y acceso a las conversaciones; a partir de ahí el agente analiza lo que ya está ocurriendo. No hay que etiquetar antes los datos históricos.
¿Sustituye a un analista en plantilla?
No. Elimina el montaje manual de informes y la escucha exhaustiva, pero plantear las preguntas y decidir sigue siendo cosa de una persona.