Agente de IA para ventas
Acompaña al cliente desde el primer «hola» hasta el contrato firmado. Responde en segundos en cualquier canal, califica el lead, retoma el seguimiento por su cuenta y mueve la oportunidad por el embudo — dentro de tu CRM, no en un chatbot aparte.
Qué hace
Responde primero, mientras el lead está caliente
La velocidad de respuesta es el mayor factor de conversión de un lead entrante. El agente contesta en el momento, de noche y en fin de semana, y empieza a calificar en vez de prometer que un comercial se pondrá en contacto.
Califica según tus criterios
Describes con palabras qué es un lead objetivo: presupuesto, plazos, sector, tamaño de empresa. El agente introduce esas preguntas de forma natural en la conversación y rellena los campos de la oportunidad.
No pierde ningún seguimiento
Si prometió llamar el martes, llama el martes. Si el cliente lleva tres días en silencio, retoma el contacto. Es la parte del trabajo que un comercial humano abandona primero cuando va saturado.
Trabaja con reglas, no a la improvisación
«No ofrezcas más de un 15% de descuento», «no agendes reuniones sin mi aprobación», «no escribas después de las 22:00». Las acciones importantes pasan por una cola de aprobación y cada sesión queda registrada y es reversible.
Cómo funciona
- 01
Recoge la consulta en cualquier canal
El cliente escribe por Telegram, WhatsApp o llama, y el agente responde en ese mismo canal: sin redirigir a un formulario web y sin «déjanos tus datos». La consulta se convierte de inmediato en una oportunidad en el CRM, con su origen y su primer contacto.
- 02
Califica dentro de la conversación
Las preguntas sobre presupuesto, plazos y necesidad se entretejen en el diálogo en lugar de lanzarse como un cuestionario. Las respuestas caen en los campos de la oportunidad, así que nadie tiene que escuchar la grabación para saber qué lead es.
- 03
Mueve la oportunidad y fija el siguiente paso
Tras cada conversación el agente actualiza la etapa, escribe un resumen y fija una acción concreta con fecha. Lo que requiere tu visto bueno pasa a la cola de aprobación.
- 04
Vuelve por su cuenta
Una llamada prometida, un cliente que se ha quedado callado, una oportunidad atascada en una etapa: el agente lo recuerda y retoma. Es la primera parte del trabajo que un comercial abandona cuando lleva cincuenta oportunidades.
Cuándo lo necesitas
Entrada masiva desde marketplaces
El tráfico de portales de anuncios es abundante pero poco cualificado. El agente responde al instante, descarta lo que no encaja y pasa al comercial solo lo que ha superado la calificación.
Ciclos de venta B2B largos
Cuando pasan semanas entre el primer contacto y el contrato, lo que se pierde no son las oportunidades sino los contactos intermedios. El agente sostiene todo el hilo y no deja que la conversación se apague.
Noches y fines de semana
Un cliente que escribe el sábado está escribiendo a tu competencia el lunes. El agente responde y califica en el momento, y el comercial encuentra la oportunidad ya preparada.
Qué cambia en el equipo comercial
El agente no sustituye al comercial: se queda con la primera línea, es decir la respuesta, la calificación, el seguimiento y el registro en el CRM. El comercial deja de hacer de centralita y dedica el tiempo a negociar y cerrar. Con la misma plantilla, el equipo aguanta varias veces más volumen.
Canales e integraciones
- Telegram
- Correo
- Telefonía SIP
- Chat web
- Avito
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un chatbot de ventas?
Un chatbot intercambia mensajes y no ve el embudo. Un agente de Diva trabaja dentro del CRM: tiene la ficha del cliente, el historial de la oportunidad, las etapas y los campos. No solo responde, también cambia el estado de la oportunidad.
¿Se puede conectar a nuestro CRM actual?
Sí. Se admite la importación desde amoCRM, Bitrix24 y HubSpot: los campos se mapean automáticamente, con una prueba previa sobre una copia de los datos.
¿Qué pasa si el agente no sabe la respuesta?
Pasa la conversación a una persona con todo el contexto: qué se preguntó, qué ya se respondió y en qué etapa está la oportunidad.
¿El cliente se dará cuenta de que no es una persona?
El agente no finge serlo salvo que se lo indiques. En la práctica pesan más la rapidez y la precisión: la conversación fluye con naturalidad y, cuando la pregunta se complica, entra un comercial.
¿Y las llamadas salientes?
El agente también trabaja en saliente por telefonía SIP: marcación, calificación y agendado de reuniones. Con las mismas reglas y límites que en entrante.