Agente de IA recepcionista
Busca hueco, reserva la cita, envía la confirmación, recuerda el día antes y reprograma si el cliente no llega a tiempo. Es un trabajo donde las pérdidas no vienen de la dificultad, sino de que alguien se olvidó de llamar.
Qué hace
Reserva en tu calendario real
Google Calendar y los sistemas de reservas se conectan directamente, así que el agente ve la disponibilidad real y no una hoja aparte.
Recuerda y reprograma
Recordatorio el día antes, cambio de fecha a petición del cliente y liberación del hueco, sin que intervenga recepción.
Responde en el canal que usó el cliente
Telegram, WhatsApp o una llamada. El cliente no tiene que instalar una aplicación ni entrar en un portal.
Cómo funciona
- 01
Recibe la petición de cita
El cliente escribe o llama. El agente concreta el servicio, el profesional y la franja preferida en una conversación normal.
- 02
Busca hueco en el calendario real
La disponibilidad sale de tu calendario o de tu sistema de reservas, no de una hoja aparte. No se producen dobles reservas.
- 03
Confirma y recuerda
Confirmación inmediata, recordatorio el día antes y una hora antes. Son los recordatorios los que de verdad mueven la tasa de ausencias.
- 04
Reprograma y libera el hueco
Si el cliente no llega a tiempo, el agente propone otra franja y libera la anterior para que la ocupe otra persona.
Cuándo lo necesitas
Clínicas y centros médicos
Cita con varios profesionales, instrucciones de preparación y recordatorios. La recepción deja de partirse entre el teléfono y quienes esperan en la sala.
Peluquerías y barberías
Cita con un profesional concreto, cambios de fecha y lista de espera para los huecos que se liberan.
Servicio técnico y trabajos a domicilio
Acordar la franja de visita, recordar la víspera y reprogramar si el equipo se retrasa.
Qué cambia en recepción
El recepcionista deja de ser una centralita. Las citas, los recordatorios y los cambios ocurren sin él, y la persona atiende a quien ya ha llegado. Las ausencias bajan no por magia, sino porque el recordatorio sale siempre.
Canales e integraciones
- Google Calendar
- Telegram
- Telefonía SIP
- SMS
Preguntas frecuentes
¿Sirve para una clínica o un salón de belleza?
Sí: el flujo de reserva y recordatorios se configura por sector, incluida la integración con los sistemas de reservas habituales en belleza y salud.
¿Y si el cliente solo quiere hablar con una persona?
El agente pasa la conversación a recepción a la primera petición, junto con lo ya hablado.
¿Funciona por teléfono y no solo por chat?
Sí, mediante telefonía SIP: el agente atiende llamadas entrantes y también llama.
¿Qué pasa si hay un solape en la agenda?
El agente consulta la disponibilidad real del calendario, así que no se producen dobles reservas. Si alguien ocupa el hueco en paralelo, propone él mismo la alternativa más cercana.
¿Puede llevar una lista de espera?
Sí. Cuando se libera un hueco, el agente se lo ofrece por orden a quienes pidieron una hora más temprana.
¿Cómo afecta a las ausencias?
El grueso del efecto viene de los recordatorios y de lo fácil que resulta reprogramar: al cliente le sale más cómodo mover la cita que no presentarse. El agente recuerda siempre, no cuando alguien se acuerda.