Agente IA analista
Ascolta le chiamate, legge le conversazioni, misura il sentiment ed elabora report con i dati del tuo CRM. Al mattino hai un riepilogo: cosa è salito, cosa è sceso, perché e a chi scrivere oggi.
Cosa fa
Esamina tutte le chiamate, non un campione
Le trascrizioni delle chiamate SIP vengono analizzate per intero. Un responsabile vendite non può ascoltare tutte le conversazioni; l'agente sì.
Misura il sentiment
Segnala dove il cliente è rimasto insoddisfatto, dove la conversazione si è rotta e dove non è stata gestita un'obiezione.
Elabora i report da solo
Analisi periodiche per funnel, canale e commerciale senza esportazione manuale. Vengono inviate a Sheets o pubblicate su Slack.
Come funziona
- 01
Ascolta tutte le conversazioni
Ogni trascrizione di chiamata SIP e ogni thread vengono analizzati per intero, non a campione. Un responsabile vendite non può ascoltare tutto; l'agente sì.
- 02
Etichetta e conta
Argomento, obiezioni, sentiment, aderenza allo script ed esito. Le conversazioni diventano dati su cui si può davvero fare report.
- 03
Costruisce le analisi periodiche
Funnel, canali, commerciali e motivi di perdita, senza esportazione manuale. Il report si descrive a parole, non si monta in un costruttore.
- 04
Consegna una conclusione, non una tabella
Un riepilogo mattutino: cosa è salito, cosa è sceso, perché e cosa fare oggi al riguardo. Si esporta su Sheets o si pubblica su Slack.
Quando serve
Controllo qualità nelle vendite
Invece di esaminare dieci chiamate al mese a campione, ogni conversazione viene valutata con la tua checklist e vengono elencate quelle che conviene riascoltare di persona.
Capire perché è calata la conversione
L'agente incrocia conversazioni, canali e fasi e mostra dove si perdono davvero le opportunità, invece di limitarsi a constatare il calo.
Reporting per la proprietà
Un riepilogo periodico nel linguaggio delle decisioni: dov'è il denaro, dov'è il rischio e a chi scrivere. Senza chiederlo a un analista né aspettare il lunedì.
Cosa cambia nell'analisi
Il report smette di essere un lavoro a parte che qualcuno fa a mano a fine mese. I dati escono dalle conversazioni stesse in modo continuo, e la persona si dedica a decidere, non a esportare.
Canali e integrazioni
- Trascrizioni SIP
- Google Sheets
- Slack
- Report CRM
Domande frequenti
Serve un analista per configurare un report?
No, il report si descrive a parole. Se servono campi o analisi nuovi, se ne occupa l'agente sviluppatore IA.
Serve un sistema di BI a parte?
No. I report vivono dentro il CRM e si esportano in fogli di calcolo quando serve. Non occorre allestire un'altra infrastruttura.
Quanto è affidabile la misurazione del sentiment?
Ogni punteggio arriva con la citazione su cui si basa, così si vede e si può contestare. È un frammento evidenziato, non un numero opaco.
Come fa l'agente a sapere che una conversazione è andata male?
Dalla tua checklist e dalla conversazione stessa: un'obiezione irrisolta, un cliente che ripete la domanda, il tono che si irrigidisce, una chiamata interrotta a metà. Ogni marcatura arriva con la citazione che la supporta, così si vede e si può contestare.
Cosa serve per metterlo in funzione?
Telefonia collegata e accesso alle conversazioni; da lì l'agente analizza ciò che sta già accadendo. Non occorre etichettare prima i dati storici.
Sostituisce un analista interno?
No. Elimina il montaggio manuale dei report e l'ascolto esaustivo, ma porre le domande e decidere resta compito di una persona.