Agente IA per le vendite
Accompagna il cliente dal primo «ciao» fino al contratto firmato. Risponde in pochi secondi su qualsiasi canale, qualifica il lead, riprende il follow-up da solo e sposta l'opportunità lungo il funnel — dentro il tuo CRM, non in un chatbot a parte.
Cosa fa
Risponde per primo, mentre il lead è caldo
La velocità di risposta è il principale fattore di conversione di un lead in entrata. L'agente risponde all'istante, di notte e nel weekend, e inizia a qualificare invece di promettere che un commerciale si metterà in contatto.
Qualifica secondo i tuoi criteri
Descrivi a parole cos'è un lead in target: budget, tempistiche, settore, dimensioni dell'azienda. L'agente inserisce queste domande in modo naturale nella conversazione e compila i campi dell'opportunità.
Non perde nessun follow-up
Se ha promesso di chiamare martedì, chiama martedì. Se il cliente è in silenzio da tre giorni, riprende il contatto. È la parte del lavoro che un commerciale in carne e ossa abbandona per prima quando è sovraccarico.
Lavora con regole, non a braccio
«Non offrire più del 15% di sconto», «non fissare riunioni senza la mia approvazione», «non scrivere dopo le 22:00». Le azioni importanti passano da una coda di approvazione e ogni sessione viene registrata ed è reversibile.
Come funziona
- 01
Raccoglie la richiesta su qualsiasi canale
Il cliente scrive su Telegram, WhatsApp o chiama, e l'agente risponde sullo stesso canale: senza reindirizzare a un form web e senza «lasciaci i tuoi dati». La richiesta diventa subito un'opportunità nel CRM, con la sua origine e il primo contatto.
- 02
Qualifica dentro la conversazione
Le domande su budget, tempistiche ed esigenze si intrecciano al dialogo invece di essere lanciate come un questionario. Le risposte finiscono nei campi dell'opportunità, così nessuno deve ascoltare la registrazione per capire di che lead si tratta.
- 03
Sposta l'opportunità e fissa il passo successivo
Dopo ogni conversazione l'agente aggiorna la fase, scrive un riepilogo e fissa un'azione concreta con una data. Ciò che richiede il tuo via libera passa alla coda di approvazione.
- 04
Torna da solo
Una chiamata promessa, un cliente rimasto in silenzio, un'opportunità bloccata in una fase: l'agente lo ricorda e riprende. È la prima parte del lavoro che un commerciale abbandona quando ha cinquanta opportunità aperte.
Quando serve
Flusso massiccio dai marketplace
Il traffico dei portali di annunci è abbondante ma poco qualificato. L'agente risponde all'istante, scarta ciò che non è in target e passa al commerciale solo chi ha superato la qualificazione.
Cicli di vendita B2B lunghi
Quando tra il primo contatto e il contratto passano settimane, ciò che si perde non sono le opportunità ma i contatti intermedi. L'agente tiene in piedi l'intero filo e non lascia che la conversazione si spenga.
Notti e weekend
Un cliente che scrive di sabato lunedì sta già scrivendo alla concorrenza. L'agente risponde e qualifica sul momento, e il commerciale trova l'opportunità già pronta.
Cosa cambia nel team commerciale
L'agente non sostituisce il commerciale: si prende la prima linea, cioè la risposta, la qualificazione, il follow-up e la registrazione nel CRM. Il commerciale smette di fare da centralino e dedica il tempo a negoziare e chiudere. A parità di organico, il team regge un volume molte volte maggiore.
Canali e integrazioni
- Telegram
- Telefonia SIP
- Chat web
- Avito
Domande frequenti
In cosa si differenzia da un chatbot di vendita?
Un chatbot scambia messaggi e non vede il funnel. Un agente Diva lavora dentro il CRM: ha la scheda del cliente, lo storico dell'opportunità, le fasi e i campi. Non si limita a rispondere, cambia anche lo stato dell'opportunità.
Si può collegare al nostro CRM attuale?
Sì. È supportata l'importazione da amoCRM, Bitrix24 e HubSpot: i campi vengono mappati automaticamente, con una prova preliminare su una copia dei dati.
Cosa succede se l'agente non sa la risposta?
Passa la conversazione a una persona con tutto il contesto: cosa è stato chiesto, cosa è già stato risposto e in che fase si trova l'opportunità.
Il cliente si accorgerà che non è una persona?
L'agente non finge di esserlo, a meno che tu non glielo indichi. Nella pratica pesano di più la rapidità e la precisione: la conversazione scorre in modo naturale e, quando la domanda si complica, entra un commerciale.
E le chiamate in uscita?
L'agente lavora anche in uscita tramite telefonia SIP: chiamata, qualificazione e fissaggio di riunioni. Con le stesse regole e gli stessi limiti dell'entrata.