AI-агент для продаж
Ведёт клиента от первого «здравствуйте» до подписанного договора. Отвечает за секунды в любом канале, квалифицирует лид, сам возвращается с follow-up и двигает сделку по стадиям — внутри вашей CRM, а не в отдельном чат-боте.
Что делает
Отвечает первым, пока лид горячий
Скорость ответа — главный фактор конверсии входящего лида. Агент отвечает в момент обращения, ночью и в выходные, и сразу начинает квалификацию, а не просто пишет «менеджер скоро свяжется».
Квалифицирует по вашим критериям
Вы описываете словами, какой лид считается целевым: бюджет, сроки, отрасль, размер компании. Агент задаёт эти вопросы естественно, по ходу разговора, и заполняет поля сделки сам.
Не теряет follow-up
Обещал перезвонить во вторник — перезвонит во вторник. Клиент замолчал на три дня — напомнит о себе. Это та часть работы, которую живой менеджер теряет первой при нагрузке.
Работает по правилам, а не как получится
«Не обещай скидок больше 15%», «не назначай встречу без моего подтверждения», «не пиши после 22:00». Важные действия уходят в очередь на подтверждение, а каждая сессия пишется в лог с возможностью отката.
Как это работает
- 01
Ловит обращение в любом канале
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, Avito или звонит — агент подхватывает в том же канале, без переадресации на сайт и без «оставьте заявку». Обращение сразу становится сделкой в CRM с источником и первым контактом.
- 02
Квалифицирует по ходу разговора
Вопросы про бюджет, сроки и задачу вплетаются в диалог, а не выдаются анкетой. Ответы попадают в поля сделки, поэтому руководителю не нужно слушать запись, чтобы понять, что за лид.
- 03
Двигает сделку и назначает следующий шаг
После каждого разговора агент обновляет стадию, пишет резюме и ставит конкретное следующее действие с датой. Если действие требует вашего согласия — оно уходит в очередь на подтверждение.
- 04
Возвращается сам
Обещанный перезвон, молчание клиента, зависшая на стадии сделка — агент помнит и возвращается. Это та часть работы, которая исчезает первой, когда у менеджера пятьдесят сделок.
Когда это нужно
Входящий поток с маркетплейсов и досок
Avito и похожие площадки дают много обращений с низкой готовностью покупать. Агент отвечает мгновенно, отсеивает нецелевых и передаёт менеджеру только тех, кто прошёл квалификацию.
Длинный цикл сделки в B2B
Когда между первым контактом и договором проходят недели, теряются не сделки, а касания. Агент ведёт всю переписку, помнит контекст каждого участника и не даёт сделке замолчать.
Ночные и выходные обращения
Клиент, написавший в субботу, к понедельнику уже пишет конкурентам. Агент отвечает и квалифицирует в момент обращения, а утром менеджер видит готовую сделку.
Что меняется в отделе продаж
Агент не заменяет менеджера — он забирает первую линию: ответ, квалификацию, follow-up и заполнение CRM. Менеджер перестаёт работать диспетчером и занимается переговорами и закрытием. При том же штате отдел держит кратно больший поток обращений.
Каналы и интеграции
- Telegram
- SIP-телефония
- Веб-чат
- Avito
Частые вопросы
Чем это отличается от чат-бота для продаж?
Чат-бот отвечает репликами и не видит воронку. Агент Diva работает внутри CRM: у него есть карточка клиента, история сделки, стадии и поля. Он не только отвечает, но и меняет состояние сделки.
Можно подключить к существующей CRM?
Да. Поддерживается импорт из amoCRM, Битрикс24 и HubSpot — поля мапятся автоматически, с прогоном на копии данных перед переносом.
Что будет, если агент не знает ответ?
Он передаёт диалог человеку и отдаёт весь контекст: что спрашивали, что уже отвечено, на какой стадии сделка.
Клиент поймёт, что это не человек?
Агент не притворяется человеком, если вы этого не задали. На практике важнее скорость и точность ответа: разговор ведётся естественно, а при переходе к сложному вопросу подключается менеджер.
Что с холодным обзвоном?
Агент работает и на исходящих через SIP-телефонию: дозвон, квалификация, назначение встречи. Правила и лимиты те же, что и во входящих.